Vos premiers pas en Communication Bienveillante

Objectifs de la formation

• Développer son intelligence émotionnelle
• Améliorer sa communication pour de meilleures relations
• Faciliter la communication dans les équipes
• Prévenir les conflits relationnels
• Connaitre et utiliser le process de la communication bienveillante

Profil des bénéficiaires

Pour qui
Toute personne désirant développer des relations plus harmonieuses, plus satisfaisantes, y compris dans les situations de tension

Pré-requis
Avoir envie de s’investir dans la découverte et la mise en pratique d’un nouveau mode relationnel

Contenu de la formation

Découvrir la communication bienveillante

• Atelier : découvrir la communication bienveillante
• Prendre conscience de ses freins, des croyances limitantes et des facteurs favorisants
• Origine et construction de la Communication Bienveillante Comprendre ce qu’elle est, ce qu’elle n’est pas
• Atelier : découvrir l’origine des tensions
• Débrief du test d’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle

• Qu’est-ce l’intelligence émotionnelle pour vous? Atelier : intelligence émotionnelle et intelligence logico- déductive
• Les bienfaits sur la santé de l’intelligence émotionnelle
• Atelier : quelles sont les compétences de l’intelligence émotionnelle ?
• Les 5 compétences de l’intelligence émotionnelle: – Compétence 1 : S’entrainer à reconnaitre les émotions : les siennes, celles d’autrui, les accueillir, les accepter – Compétence 2 : Comprendre les causes des émotions : Passer des émotions aux besoins – Compétence 3 : S’entrainer à les exprimer (apprendre à élargir son vocabulaire émotionnel) – Compétence 4 : Réguler ses émotions : accepter nos émotions avec bienveillance  Pratiquer la réévaluation cognitive  Apprendre à développer les émotions positives – Compétence 5 : Savoir utiliser ses émotions  Prendre conscience des biais (sur-évaluation des situations futures)  Les intégrer comme éléments de décision au même titre que les autres éléments  Dynamiser ses proches par les émotions positives (phénomène de contagion émotionnelle): Feed back, reconnaissance, se mettre en situation de donner des signes de reconnaissance et d’en recevoir (Les strokes)

La communication bienveillante

• Les concepts: Un process simple basé sur l’observation, l’écoute, et une expression claire de ses besoins Les pièges de la communication: – Les attitude de Porter – Les jeux psychologiques (Le triangle de Karpmann) – Le jugement, les prises de pouvoir, les non-dits, les injonctions, exigences, les reproches – Se mettre à la place de l’autre – L’intention prêtée à l’autre, les malentendus – L’intention a toujours ses raisons – Les styles comportementaux de Thomas Kilman
• La pratique: – S’entrainer à la prise de recul et à l’observation – S’entrainer à l’expression de ses ressentis – Identifier les besoins à l’origine de ses émotions – Exprimer ses attentes sans injonction
• Synthèse – Atelier de co-développement autour de situations proposées par les participants – Travailler la communication bienveillante par écrit

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

• Documents supports de formation projetés.
• Apports de concepts
• Etude de cas concrets
• Quiz
• Livret stagiaire avec plan de progrès personnel
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
• Pour suivre nos formations en distanciel, il est nécessaire de disposer d’un ordinateur et d’une ligne haut débit

Ce qu'ils en disent...