Description de la formation
Développez les compétences essentielles pour accompagner, mobiliser et faire progresser votre équipe au quotidien. Cette formation combine les fondamentaux du management, la communication managériale et la gestion des situations courantes pour vous aider à adopter une posture efficace et fédératrice.
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Programme de la formation
Qu’est-ce que la communication bienveillante?
- Origine et construction de la communication bienveillante
- Comprendre ce qu’elle est, ce qu’elle n’est pas
- Prendre conscience de ses freins, des croyances limitantes, des facteurs favorisants
L’intelligence émotionnelle
- Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?
- Les bienfaits sur la santé de l’intelligence émotionnelle
- Les 5 compétences de l’intelligence émotionnelle
La communication bienveillante : les concepts
- Un process simple basé sur l’observation, l’écoute et une expression claire de ses besoins
- Les pièges de la communication
La communication bienveillante : la pratique
- Comment l’utiliser dans mes relations aux autres et dans la résolution de conflits
- S’entraîner à la prise de recul et à l’observation
- S’entrainer à l’expression de ses ressentis
- Identifier les besoins à l’origine des émotions
- Exprimer ses attentes sans injonction
- Atelier autour de situations proposées par les participants
Conclusion des 3 jours
- Plan de progrès : les priorités d’actions à mettre en place pour chaque participant
- Tour de table : retour d’expérience sur les 3 jours de formation
Objectifs de formation
- Connaitre et mettre en pratique les différents styles de management
- Savoir mettre en place les outils adaptés aux pratiques managériales et aux entretiens opérationnels
- Connaitre les fondamentaux de la prévention des RPS en tant que manager
- Savoir identifier et gérer les signaux faibles relatifs au mal-être au travail
- Savoir déployer un management porteur de prévention des RPS
- Développer sa capacité à communiquer de façon efficace et bienveillante
- Intégrer la dimension émotionnelle dans ses pratiques de management et de communication
- Gagner en aisance technique et relationnelle avec son équipe de travail
- Favoriser la sérénité et le bien être individuel et collectif
Public cible
- Managers, responsables de centres de profits, de services, d’équipes
- Toute personne ayant à encadrer directement des collaborateurs
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
Créé le 12 mars 2026 ● dernière mise à jour le 08 juillet 2026
