Description de la formation
Découvrez les fondamentaux de la communication bienveillante pour améliorer vos échanges au quotidien. Cette formation vous aide à mieux écouter, exprimer vos besoins avec clarté et adopter des pratiques relationnelles favorisant la confiance, le respect et la coopération.
TARIF INTRA ; Nous consulter
Programme de la formation
Découvrir la communication bienveillante
- Atelier : découvrir la communication bienveillante
- Prendre conscience de ses freins, des croyances limitantes et des facteurs favorisants
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Origine et construction de la Communication Bienveillante
Comprendre ce qu’elle est, ce qu’elle n’est pas - Atelier : découvrir l’origine des tensions
- Débrief du test d’intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle
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Qu’est-ce l’intelligence émotionnelle pour vous?
Atelier : intelligence émotionnelle et intelligence logico- déductive - Les bienfaits sur la santé de l’intelligence émotionnelle
- Atelier : quelles sont les compétences de l’intelligence émotionnelle ?
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Les 5 compétences de l’intelligence émotionnelle:
- Compétence 1 : S’entrainer à reconnaitre les émotions : les siennes, celles d’autrui, les accueillir, les accepter
- Compétence 2 : Comprendre les causes des émotions : Passer des émotions aux besoins
- Compétence 3 : S’entrainer à les exprimer (apprendre à élargir son vocabulaire émotionnel)
- Compétence 4 : Réguler ses émotions : accepter nos émotions avec bienveillance
Pratiquer la réévaluation cognitive
Apprendre à développer les émotions positives
- Compétence 5 : Savoir utiliser ses émotions
Prendre conscience des biais (sur-évaluation des situations futures)
Les intégrer comme éléments de décision au même titre que les autres éléments
Dynamiser ses proches par les émotions positives (phénomène de contagion émotionnelle): Feed back, reconnaissance, se mettre en situation de donner des signes de reconnaissance et d’en recevoir (Les strokes)
La communication bienveillante
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Les concepts:
Un process simple basé sur l’observation, l’écoute, et une expression claire de ses besoins
Les pièges de la communication:
- Les attitude de Porter
- Les jeux psychologiques (Le triangle de Karpmann)
- Le jugement, les prises de pouvoir, les non-dits, les injonctions, exigences, les reproches
- Se mettre à la place de l’autre
- L’intention prêtée à l’autre, les malentendus
- L’intention a toujours ses raisons
- Les styles comportementaux de Thomas Kilman -
La pratique:
- S’entrainer à la prise de recul et à l’observation
- S’entrainer à l’expression de ses ressentis
- Identifier les besoins à l’origine de ses émotions
- Exprimer ses attentes sans injonction -
Synthèse
- Atelier de co-développement autour de situations proposées par les participants
- Travailler la communication bienveillante par écrit
Objectifs de formation
- Développer son intelligence émotionnelle
- Améliorer sa communication pour de meilleures relations
- Faciliter la communication dans les équipes
- Prévenir les conflits relationnels
- Connaitre et utiliser le process de la communication bienveillante
Taux de satisfaction des apprenants
Public cible
- Toute personne désirant développer des relations plus harmonieuses, plus satisfaisantes, y compris dans les situations de tension
Prérequis
- Avoir envie de s'investir dans la découverte et la mise en pratique d'un nouveau mode relationnel
Équipe pédagogique
Nos formateurs, qui sont également des consultants expérimentés, réalisent leurs missions dans des environnements professionnels variés.
Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention :
• La co-construction permanente et l’approche participative
• Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux.
• Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines
• L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations
Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention :
• La co-construction permanente et l’approche participative
• Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux.
• Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines
• L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Créé le 19 septembre 2024 ● dernière mise à jour le 21 juillet 2026
