Description de la formation
Renforcez votre capacité à comprendre, gérer et exprimer vos émotions pour améliorer vos relations professionnelles. Cette formation vous permet de développer l’écoute, l’empathie et des techniques de communication bienveillante afin de favoriser des échanges plus sereins et constructifs.
TARIF INTRA ; Nous consulter
Programme de la formation
Introduction
- Parler de soi à la première personne. Le message-je
- Faire une pause, connaître ses besoins, définir son objectif
- Trouver un objectif commun du groupe
- Les concepts clés de la formation
Communiquer avec soi
- Observer sans juger
- Les sentiments
- La colère, manifestation de nos pensées
- Être empathique avec soi, contacter son besoin
- La demande explicite
Communiquer avec autrui
- L’intention de la communication
- Observer sans juger
- Les différentes formes de déconnexion
- Contacter le besoin de l’autre
- Doit-on répondre aux questions?
- Recevoir la colère d’autrui
- Oser dire
Effectuer une médiation entre deux personnes
- Savoir interrompre
- Les 5 manières de reformuler
- Les 3 étapes de la médiation
- Deuil et célébration
Communiquer en groupe
- Animer une conférence
- Prendre une décision en consensus
- La justice réparatrice
Objectifs de formation
-
Être empathique avec soi - Être empathique avec autrui
- Vivre une médiation
- Prendre des décisions en consensus
- Vivre une conférence avec un bâton de parole
Taux de satisfaction des apprenants
Public cible
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
- Managers ou gestionnaires de projets devant communiquer avec des interlocuteurs aux vues divergentes
Prérequis
- Avoir envie de s'investir dans la découverte et la mise en pratique d'un nouveau mode relationnel
Équipe pédagogique
Nos formateurs, qui sont également des consultants expérimentés, réalisent leurs missions dans des environnements professionnels variés.
Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention :
• La co-construction permanente et l’approche participative
• Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux.
• Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines
• L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations
Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention :
• La co-construction permanente et l’approche participative
• Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux.
• Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines
• L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Créé le 6 avril 2024 ● dernière mise à jour le 21 juillet 2026
