Description de la formation
TARIF INTRA ; 1800 euros
Programme de la formation
Découvertes et prises de conscience
- L’importance de la communication dans le management
- Adapter sa communication aux situations et aux attentes de ses interlocuteurs
- Communication et mémorisation : la loi de l’oubli
Schéma systémique et premiers biais
- Biais d’interprétation : le jeu du chili con carne
- Nul besoin de parler pour communiquer : le fort impact du non verbal
- La communication : un phénomène où entrent en jeu de nombreux signaux et paramètres
Les perceptions
- Quelle attitude adoptons-nous face à ce que l’autre nous dit ? Test des positions de Porter
- Prenons garde aux filtres, cadres de référence, émotions et autres biais
- En quête de congruence et de simplification, notre cerveau nous conforte dans nos croyances
L’écoute, le questionnement, la reformulation
- Faire place à l’expression de l’autre en pratiquant l'écoute active et le questionnement
- L’alliée d’une meilleure compréhension : la reformulation sous toutes ses formes
- L’art de la communication ou l’art d’adopter un nouvel angle de vue ?
Communication et inconscient
- L’analyse transactionnelle nous éclaire sur nos automatismes de communication
- Le rôle de notre inconscient dans la perception du message : la théorie de l’iceberg
Quelques outils pour mieux communiquer
- Utiliser le « je », se baser sur les faits et éviter le jugement
- Mieux comprendre l’autre en chaussant ses mocassins
- Bien communiquer, ça se prépare : identifier le sujet, les objectifs, les enjeux
Public cible
- Responsable d'équipe
-
Managers de proximité
Prérequis
- Aucun pré-requis nécessaire
Équipe pédagogique
Nos formateurs, qui sont également des consultants expérimentés, réalisent leurs missions dans des environnements professionnels variés. Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention : • La co-construction permanente et l’approche participative • Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux. • Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines • L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations
Créé le 26 septembre 2024 ● dernière mise à jour le 22 mars 2026
